Politika privatnosti

1. Rukovalac

Rukovalac podacima o ličnosti je Diagram Books, koji upravlja prodavnicom Diagram Books. Kontakt za pitanja o podacima o ličnosti: hello@diagrambooks.com.

2. Koje podatke obrađujemo

Podaci o identitetu i kontakt podaci: imejl, ime i prezime i, ako to traži strana za plaćanje, broj telefona.
Podaci o kupovini: proizvodi, iznos, valuta, zemlja, datum, kod za popust i broj porudžbine.
Podaci o plaćanju: prikuplja ih i obrađuje neposredno pružalac platnih usluga; prodavnica ne čuva broj kartice.
Tehnički podaci i podaci o korišćenju prodavnice: IP adresa, pregledač, identifikatori posetioca, pregledane strane i interakcije u prodavnici, kao i parametri kampanje (utm, fbclid).
Ako plaćanje nije završeno: imejl i izabrani proizvodi, da bismo Vas podsetili na kupovinu.
Odustanci od ugovora, reklamacije i zahtevi za povraćaj novca, kao i odgovori na njih.

3. Svrhe i pravni osnov

Izvršenje kupovine (plaćanje, isporuka, pristup strani „Moje kupovine”, podrška kupcima): izvršenje ugovora (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti; za kupce iz EU čl. 6. st. 1. tač. (b) Opšte uredbe o zaštiti podataka).
Ispunjavanje zakonskih obaveza u oblasti računovodstva, poreza i zaštite potrošača (uključujući evidenciju odustanaka od ugovora i reklamacija): zakonska obaveza.
Bezbednost i sprečavanje prevara (ograničenje broja pokušaja, kontrola zloupotreba): legitimni interes.
Podsetnik na nezavršenu kupovinu imejlom: legitimni interes; od primanja se možete odjaviti u svakoj poruci.
Merenje i oglašavanje pomoću alata Meta Pixel i kolačića za pripisivanje: prodavnica ne prikazuje traku sa kolačićima, pa se oni učitavaju od prve posete (i za posetioce iz EU) da bismo merili koji oglasi donose posete i kupovine i prikazivali oglase prodavnice osobama koje bi mogle biti zainteresovane. Kupovina se, osim toga, sa servera šalje kompaniji Meta (Conversions API, sa podacima šifrovanim heš funkcijom). Pravni osnov: legitimni interes prodavnice da meri i poboljšava oglašavanje (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti; čl. 6. st. 1. tač. (f) Opšte uredbe o zaštiti podataka). U svakom trenutku možete zatražiti prestanak takvog korišćenja ili brisanje podataka tako što ćete pisati na hello@diagrambooks.com, a kolačiće možete blokirati ili izbrisati u pregledaču.

4. Obrađivači

Prodavnica koristi sledeće pružaoce usluga, koji podatke obrađuju u njeno ime i po njenim uputstvima:

Stripe: obrada plaćanja (SAD / Irska)
Whop: obrada plaćanja (SAD)
Mercado Pago: obrada plaćanja (Argentina) (Argentina)
Brevo: slanje imejlova (isporuka, obaveštenja i podsetnici) (Francuska (EU))
Vercel: hosting prodavnice i datoteka (SAD)
Meta (Pixel + Conversions API): merenje i oglašavanje (Irska / SAD)

5. Prenos podataka u druge zemlje

Rukovalac ima sedište u SAD, a deo pružalaca usluga obrađuje podatke van zemlje kupca. Prenos se vrši uz mere zaštite koje predviđa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (standardne ugovorne klauzule ili drugi odgovarajući mehanizmi), a za podatke iz EU uz mere iz Opšte uredbe o zaštiti podataka: okvir EU-SAD za privatnost podataka (Data Privacy Framework), ako je pružalac sertifikovan, ili standardne ugovorne klauzule Evropske komisije (čl. 46. Opšte uredbe o zaštiti podataka).

6. Rok čuvanja

Podaci o kupovini čuvaju se tokom trajanja odnosa, a zatim u rokovima zastarelosti računovodstvenih i poreskih obaveza, kao i obaveza iz oblasti zaštite potrošača. Podaci iz nezavršenog plaćanja posle nekoliko dana se više ne koriste za podsetnike. Kolačići se čuvaju onoliko dugo koliko je navedeno u Obaveštenju o kolačićima.

7. Vaša prava i kako ih ostvarujete

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka, pravo na prigovor, kao i pravo da u svakom trenutku opozovete pristanak (kolačiće možete blokirati ili izbrisati u pregledaču, a prestanak merenja i oglašavanja tražite imejlom). Dovoljno je da pišete na hello@diagrambooks.com i navedete koje pravo želite da ostvarite, kao i imejl adresu koju ste koristili pri kupovini. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Pritužbu možete podneti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs) ili nadzornom organu zemlje u kojoj živite. U Srbiji se primenjuje Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).

8. Maloletna lica

Prodavnica nije namenjena licima mlađim od 18 godina i svesno ne obrađuje njihove podatke.

9. Automatizovano odlučivanje

Odluke sa pravnim dejstvom ne donose se isključivo na osnovu automatizovane obrade.

10. Izmene

Ova politika privatnosti se može menjati; datum poslednje verzije naveden je na dnu strane.

Poslednje ažuriranje: 2026-10-23